Avisos & Informações
Horário especial 23 janeiro
23/01/2026
Informamos que no dia 23 de janeiro de 2026, os nossos serviços terão o seguinte horário específico:
- Lisboa: Encerrado
- Braga: Encerramento às 15h00. Apenas garantimos a expedição de encomendas realizadas até às 12h30.
Horário especial Natal e Ano Novo
18/12/2025
Informamos o nosso horário especial durante a época festiva:
- 24 de dezembro de 2025: 09h00-12h30: Apenas encomendas ao balcão. A expedição de encomendas será feita até ao dia anterior (23 de dezembro de 2025).
- 26 de dezembro de 2025: Encerrado
- 31 de dezembro de 2025: 09h00-12h30: Apenas encomendas ao balcão. A expedição de encomendas será feita até ao dia anterior (30 de dezembro de 2025).
Aviso Entrega de mercadorias
13/11/2025
Com a aproximação da black friday e época natalícia, é expectável que se verifique um aumento de incidências/atrasos nas entregas das nossas mercadorias. Esta situação advém do aumento drástico de transações comerciais e respetivo aumento de entregas, a ser realizadas por parte das transportadoras.
O nosso parceiro de entregas irá reforçar as equipas operacionais, além de que implementou algumas medidas para agilizar as entregas neste período:
- As entregas em habitações particulares que não tenham sucesso na 1ª tentativa de entrega, serão automaticamente encaminhadas para o ponto Pickup mais próximo da morada indicada na guia;
- Todas as encomendas recusadas pelo destinatário serão devolvidas, de forma imediata, à IVV Automação;
- Sempre que não seja possível entregar as encomendas por questões operacionais, as mesmas transitam com estatuto de prioritárias para o dia seguinte, sendo etiquetadas com essa indicação.
Gostaríamos ainda de relembrar que temos à sua disposição uma rede de pontos Pickup para levantamento de encomendas até 10 kg. Esta opção pode tornar as suas entregas mais rápidas e práticas durante este período.
Mesmo sendo a IVV Automação completamente alheia a esta situação e a eventuais problemas que lhe possam surgir, pedimos a sua maior compreensão. Conte connosco para tentar minimizar estas situações! As nossas sinceras desculpas por eventuais inconvenientes que esta situação possa causar.
Aviso - Atualização sobre os custos dos transportes
28/10/2025
Nos últimos anos, temos feito todos os esforços para manter os nossos preços de transporte estáveis, absorvendo internamente os sucessivos aumentos de custos que se têm vindo a verificar. Contudo, face à atual conjuntura e à constante instabilidade do mercado logístico, vemo-nos agora obrigados a ajustar os nossos preços de transporte, com efeito a partir de 1 de novembro de 2025.
Esta atualização é necessária para garantir a continuidade da qualidade e da fiabilidade do serviço.
Como alternativa mais económica, relembramos que pode optar pela entrega em pontos Pickup da DPD (até 10Kg), disponíveis 7 dias por semana, com horários alargados e maior conveniência. Encontre aqui o seu ponto Pickup da DPD mais próximo.
Agradecemos a sua compreensão e confiança contínua. Estamos, como sempre, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através dos canais habituais.
Comunicação urgente - interrupção temporária dos serviços
09/07/2025
Na sequência do incidente ocorrido ontem nas nossas instalações, informamos que será necessário realizar duas intervenções técnicas adicionais nas seguintes datas:
1) Hoje, dia 09/07/2025, entre as 12h00 e o início da tarde, que afetará os nossos sistemas telefónicos e servidores. Durante este período, o contacto com a nossa equipa deve ser feito através dos canais de email e contactos móveis, que continuarão operacionais.
2) Sábado, dia 12/07/2025, durante todo o dia. Durante este período, podem ocorrer falhas nos nossos serviços online. Agradecemos profundamente a compreensão e paciência demonstradas durante este período. Caso necessite de algum esclarecimento adicional, estamos disponíveis.
08/07/2025
Temos o prazer de informar que, após a interrupção causada pelo incidente ocorrido hoje de manhã nas nossas instalações da sede, todos os serviços da IVV Automação já se encontram plenamente restaurados.
Os sistemas telefónicos, servidores e restantes canais de comunicação estão novamente operacionais, e a nossa equipa retomou as atividades habituais.
Agradecemos profundamente a compreensão e paciência demonstradas durante este período. Caso necessite de algum esclarecimento adicional, estamos disponíveis através dos canais habituais.
08/07/2025
Informamos que na manhã de hoje, registou-se um pequeno incêndio no edifício onde se encontra a sede da IVV Automação. Como consequência do incidente, estamos temporariamente sem energia elétrica, o que afetou o funcionamento dos nossos servidores e sistemas telefónicos.
Para garantir a continuidade do nosso trabalho, ativamos o plano de contingência e os nossos colaboradores encontram-se em regime de teletrabalho. Durante este período, o contacto com a nossa equipa, deve ser feito através dos canais de email e contractos móveis, que continuam operacionais.
Estamos a trabalhar ativamente para restabelecer os serviços com a maior brevidade possível e contamos normalizar a situação nas próximas 24 horas.
Pedimos desculpa por qualquer incoveniente causado e agradecemos, desde já, a compreensão de todos os nossos parceiros e clientes.
Partilharemos novas informações assim que houver novidades relevantes sobre o restabelecimento total dos serviços.
Santos Populares
13/06/2025 e 24/06/2025
Informamos que, devido aos feriados municipais dos santos populares:
O nosso escritório de Lisboa irá estar encerrado dia 13 de junho 2025 (sexta-feira de Santo António).
As nossas instalações de Braga, irão estar encerradas no dia 24 de junho 2025 (terça-feira de São João), pelo que não haverá expedição de encomendas nesse dia. Contudo, as encomendas expedidas na segunda-feira (23 junho), serão normalmente entregues no dia seguinte (24 junho).
Carnaval
04/03/2025
Informamos que as nossas instalações vão estar encerradas na terça-feira de Carnaval, dia 4 de março de 2025, pelo que não haverá expedição de encomendas nesse dia.
Manutenção Departamento técnico
06/01/2025
Informamos que a infraestrutura do departamento técnico irá estar em manutenção a partir das 16h00 de 6 janeiro de 2025 , o que resultará em limitações no atendimento. Prevemos que a situação se encontre resolvida até ao final do dia de hoje.
As nossas sinceras desculpas por eventuais inconvenientes que esta situação possa causar.
Descontinuação de produtos
11/12/2025
Informamos que o fabricante Jablotron irá proceder formalmente à descontinuação da central JA-100KR, com efeito a partir de 10 de Outubro de 2025. Possibilidade de compra também até ao fim do stock. Como alternativa sugerimos a central Jablotron Mercury - mais compacta, económica e com mais funcionalidades.
Embora esta descontinuação seja alheia à IVV Automação, estamos disponíveis para garantir, tanto quanto razoavelmente possível, que a descontinuação destes produtos não afete negativamente o seu negócio. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Manutenção na infraestrutura cloud
09/12/2025
Informamos que o fabricante Jablotron agendou uma manutenção na sua infraestrutura cloud, com a consequência da probabilidade de haver falhas nos serviços MyJablotron e MyCompany. Esta manutenção tem como objetivo melhorar a performance, segurança e fiabilidade dos serviços.
A manutenção irá ocorrer, de forma intermitente, na seguinte data:
9 dezembro 2025 - entre as 7h30 e as 14h30
Mesmo sendo a IVV Automação completamente alheia a esta situação e a eventuais problemas que lhe possam surgir, pedimos a sua maior compreensão. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Manutenção na infraestrutura cloud
20/11/2025
Informamos que o fabricante Jablotron agendou uma manutenção na sua infraestrutura cloud, com a consequência da probabilidade de haver falhas nos serviços MyJablotron e MyCompany. Esta manutenção tem como objetivo melhorar a performance, segurança e fiabilidade dos serviços.
A manutenção irá ocorrer, de forma intermitente, nas seguintes datas:
20 novembro 2025 - entre as 7h30 e as 15h
24 novembro 2025 - entre as 13h e as 20h
Mesmo sendo a IVV Automação completamente alheia a esta situação e a eventuais problemas que lhe possam surgir, pedimos a sua maior compreensão. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Descontinuação de produtos
24/10/2025
Informamos que o fabricante Jablotron irá proceder formalmente à descontinuação dos modelos de teclados JA-115E e JA-155E (tecnologia RFID 125 kHz), com efeito a partir de 24 de Outubro de 2025. Possibilidade de compra também até ao fim do stock. Esta descontinuação prende-se com o fato de o fabricante estar a aplicar uma transição para a tecnologia NFC (13.56 MHz). As tags e cartões do fabricante serão, durante o período de tempo da transição, distribuídos com dupla tecnologia 125 kHz / 13.56 MHz. Consulte a tabela de substituição abaixo para mais informações.
TABELA DE SUBSTITUIÇÕES
| Modelo descontinuado | Modelo(s) de substituição |
| JA-115E | JA-115E-NFC |
| JA-155E | JA-155E-NFC |
Embora esta descontinuação seja alheia à IVV Automação, estamos disponíveis para garantir, tanto quanto razoavelmente possível, que a descontinuação destes produtos não afete negativamente o seu negócio. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Descontinuação de produtos
25/09/2025
Informamos que o fabricante Jablotron irá proceder formalmente à descontinuação de ambos os modelos de detetores de CO: EI208W e EI208DW. Possibilidade de compra até ao fim do stock. Estes equipamento serão suportados no sistema Jablotron durante 8 anos - até fevereiro de 2033.
Serão também descontinuados os detetores JA-120PW , JA-180PW , JA-120PB e JA-180PB, os contactos magnéticos JA-151M e JA-111R 80, a sirene JA-150A II, o módulo GS-208-CO, as baterias BAT-3V6-N170 e BAT-6 e o detetor de inundação LD-81. Possibilidade de compra também até ao fim do stock. Consulte a tabela de substituição abaixo para mais informações.
TABELA DE SUBSTITUIÇÕES
| Modelo descontinuado | Modelo(s) de substituição |
| EI208W | x |
| EI208DW | x |
| JA-120PW | JA-121PW |
| JA-180PW | JA-161PW |
| JA-120PB | JA-121PB |
| JA-180PB | JA-161PB |
| JA-151M | JA-155M |
| JA-111R 80 | x |
| JA-150A II | JA-154A e JA-152A |
| GS-208-CO | x |
| BAT-3V6-N170 | x |
| BAT-6 | x |
| LD-81 | JA-151F |
Embora esta descontinuação seja alheia à IVV Automação, estamos disponíveis para garantir, tanto quanto razoavelmente possível, que a descontinuação destes produtos não afete negativamente o seu negócio. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Manutenção na infraestrutura cloud
27/05/2025
Informamos que o fabricante Jablotron agendou uma manutenção na sua infraestrutura cloud, com a consequência da probabilidade de haver falhas nos serviços MyJablotron, MyCompany e ARC. Esta manutenção tem como objetivo melhorar a performance, segurança e fiabilidade dos serviços.
A manutenção irá ocorrer, de forma intermitente, na seguinte data:
27 maio 2025 - entre as 7h e as 17h
Mesmo sendo a IVV Automação completamente alheia a esta situação e a eventuais problemas que lhe possam surgir, pedimos a sua maior compreensão.
Manutenção na infraestrutura cloud
06/03/2025, 11/03/2025 e 17/03/2025
Informamos que o fabricante Jablotron agendou uma manutenção na sua infraestrutura cloud, com a consequência da probabilidade de haver falhas nos serviços cloud (histórico, eventos, notificações, vídeo verificação e serviços ARC). Esta manutenção tem como objetivo melhorar a performance, segurança e fiabilidade dos serviços.
As manutenções serão graduais, e irão ocorrer nas seguintes datas:
6 março 2025 - entre as 19h e as 20h
11 março 2025 - entre as 14h e as 16h
17 março 2025 - entre as 7h e as 14h
Mesmo sendo a IVV Automação completamente alheia a esta situação e a eventuais problemas que lhe possam surgir, pedimos a sua maior compreensão.
Atualização mandatória para as câmaras JI-111C e JI-112C
09/01/2025
Informamos que o fornecedor Jablotron implementou uma série de melhorias no firmware das câmaras que trazem uma melhor performance, melhor carregamento de imagens, melhor fluxo de dados, melhor experiência do utilizador e maior segurança. A data limite para a migração é até 31 de março de 2025 . Se possui alguma instalação com estes modelos, aconselhamos que proceda à atualização assim que for possível.
Para assegurar uma transição simples, aconselhamos que siga os seguintes passos:
1. Preparação: Efetuar o backup de gravações importantes
2. Desconexão: Desligar temporariamente as câmaras do ARC
3. Atualização: Faça a atualização através da rede local via F-Link (2.9.2) ou através do MyCompany (2.6.0)
4. Configuração: Reconfigure a câmara com os requisitos do sistema.
Caso haja alguma dúvida ou problemas na atualização, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Descontinuação de produtos e funcionalidades
25/11/2024
Informamos que o fabricante Jablotron irá proceder formalmente à descontinuação de toda a série de produtos para veículos, nomeadamente os produtos: CA-2103, CA-345, CU-07U, CU-08A .
Esta descontinuação terá efeito a partir do dia 31 de Dezembro de 2024 . Poderá adquirir os produtos até esta data ou até ao fim do stock. O suporte para estes produtos irá ser disponibilizado durante mais 5 anos após esta data. As funcionalidades relacionadas com estes produtos na app MyJablotron irão, para já, permanecer ativas.
Além disso, as funcionalidades de Histórico e Galeria da plataforma MyJablotron web irão ser descontinuadas durante o mês de Dezembro de 2024. Estas funcionalidades passarão a ser exclusivas da aplicação móvel MyJablotron. Note que esta mudança não irá afetar os utilizadores GD04K, cujo histórico de eventos irá permanecer sem alterações.
Embora esta descontinuação seja alheia à IVV Automação, estamos disponíveis para garantir, tanto quanto razoavelmente possível, que a descontinuação destes produtos não afete negativamente o seu negócio. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Descontinuação do Weblink
14/11/2024
Informamos que o fabricante Jablotron irá proceder formalmente à descontinuação do Weblink.
Esta descontinuação terá efeito a partir do dia 2 de Janeiro de 2024 . Todas as funcionalidades do Weblink foram incorporadas nas plataformas MyCOMPANY, F-Link e JA-100-Link.
Para ajudar na transição, recomendamos que comece a incorporar a utilização do MyCOMPANY, F-Link e JA-100-Link nos seus fluxos de trabalho, caso ainda não o tenha feito. Asseguramos-lhe que estas plataformas são simples, seguras e fiáveis, tornando-as uma escolha mais eficiente para as suas necessidades comerciais.
Embora esta descontinuação seja alheia à IVV Automação, estamos disponíveis para garantir, tanto quanto razoavelmente possível, que a descontinuação destes produtos não afete negativamente o seu negócio. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Descontinuação do comunicador JA-190Y
24/09/2024
Informamos que o fornecedor Jablotron vai proceder formalmente à descontinuação do comunicador JA-190Y .
Como solução alternativa, sugerimos o comunicador JA-191Y , um comunicador 4G GSM avançado, de alta fiabilidade, totalmente compatível com as centrais JA-101K, JA-106K, JA-14K, e JA-100K.
Embora esta descontinuação seja alheia à IVV Automação, estamos disponíveis para garantir, tanto quanto razoavelmente possível, que a descontinuação destes produtos não afete negativamente o seu negócio. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Descontinuação dos produtos Kilsen
13/05/2025
Com a introdução da nova série de produtos endereçáveis Kidde Commercial, o fabricante iniciou a eliminação gradual do sistema analógico Kilsen, pelo que informamos que esta gama de produtos chegou ao fim da sua vida útil. Assim, o stock de produtos Kilsen é limitado, pelo que recomendamos que entre em contacto connosco antes de efetuar uma encomenda
Pontos importantes relativamente a esta descontinuação:
- Compatibilidade: As centrais 2X-A podem ser ligadas em rede com os painéis Kilsen KFP-A pré-existentes. Se possuir instalações Kilsen que requerem expansão ou atualização, o sistema permite uma implementação simples e faseada, conforme as necessidades do projeto. Consulte-nos para informações adicionais.
- Promoção especial: Reativamos a campanha promocional para migrações de instalações Kilsen para o novo sistema Kidde Commercial.
Ver condições da campanha > - Ferramenta de apoio à migração: O fabricante disponibiliza software especializado para migrar facilmente as configurações do sistema Kilsen atual para o novo sistema Kidde Commercial.
A nossa equipa está pronta para o acompanhar em cada etapa, garantindo um processo tranquilo e eficiente.
Soluções alternativas: Consulte os outros gravadores de rede TruVision disponíveis para encontrar a solução mais adequada para os seus clientes: TVN 12 com UltraSync para uma escolha mais flexível e TVN 22 para o segmento comercial/escritório de média dimensão.
Embora esta descontinuação seja alheia à IVV Automação, estamos disponíveis para garantir, tanto quanto razoavelmente possível, que a descontinuação destes produtos não afete negativamente o seu negócio. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Descontinuação dos gravadores TruVision TVN 71
04/04/2024
Informamos que o fornecedor Aritech vai proceder formalmente à descontinuação da série de gravadores TruVision TVN 71 a partir de 25 de março de 2024 . Assim sendo, tenha em consideração que a encomenda deste produto poderá ser limitada ao stock existente.
Lista de referências descontinuadas: TVN-7101-16T, TVN-7101-32T, TVN-7101-48T, TVN-7101-64T, TVN-7101-72T, TVN-7101-96T, TVN-7101R-16T, TVN-7101R-32T, TVN-7101R-48T, TVN-7101R-64T, TVN-7101R-72T, TVN-7101R-96T, TVN-7101R-128T .
Soluções alternativas: Consulte os outros gravadores de rede TruVision disponíveis para encontrar a solução mais adequada para os seus clientes: TVN 12 com UltraSync para uma escolha mais flexível e TVN 22 para o segmento comercial/escritório de média dimensão.
Embora esta descontinuação seja alheia à IVV Automação, estamos disponíveis para garantir, tanto quanto razoavelmente possível, que a descontinuação destes produtos não afete negativamente o seu negócio. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Descontinuação dos produtos EMDC-64M CU3-07M EST3
04/07/2024
Informamos que o fornecedor iNELs vai proceder formalmente à descontinuação dos produtos EMDC-64M, CU3-07M e EST3 a partir de 1 de julho de 2024 , com possibilidade de compra até 31 de julho de 2024. Assim sendo, tenha em consideração que a encomenda deste produto poderá ser limitada ao stock existente.
As razões para a descontinuação prendem-se com o fato de terem sido introduzidas novas e mais avançadas soluções no catálogo. O produto EMDC-64M apresenta um problema de compatibilidade com a nova arquitectura miniCU pelo que foi substituído pelo CU-09M/Dali. O produto CU3-07M foi substituído pelo CU3-08M com pouca diferença a nível de custo. O produto EST3 foi substituído pelos dispositivos mais recentes touch Inspinia .
Embora esta descontinuação seja alheia à IVV Automação, estamos disponíveis para garantir, tanto quanto razoavelmente possível, que a descontinuação destes produtos não afete negativamente o seu negócio. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.
Descontinuação do software ZKTime
14/07/2025
Informamos que o fornecedor ZKTeco vai proceder formalmente à descontinuação do software ZKTime a partir de 31 de Agosto de 2028 . Assim sendo, tenha em consideração que a encomenda deste produto poderá ser limitada ao stock existente e que o produto não irá obter mais atualizações de firmware (a não ser para correção de bugs).
As razões para a descontinuação prendem-se com o fato de terem sido introduzidas novas e mais avançadas soluções no catálogo, tais como o GoTime Cloud. Se tem o software e pretende fazer a migração para o GoTime Cloud entre em contacto connosco.
Mais informamos que as licenças ZKTime SmallBusiness e Enterprise ativas nos 3 anos anterior ao dia 1 de Agosto de 2025, vão continuar a ser suportadas. Após este período, será recomendada a migração para o GoTime Cloud.
Embora esta descontinuação seja alheia à IVV Automação, estamos disponíveis para garantir, tanto quanto razoavelmente possível, que a descontinuação destes produtos não afete negativamente o seu negócio. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais habituais.